Bei fehlenden Zählerständen muss ein Schätzwert für die Erstellung der Jahresverbrauchsabrechnung angenommen werden. Hier kann es zu Abweichungen vom tatsächlichen Verbrauch und damit zu Abweichungen der Rechnungshöhe kommen. Daher ist die Rückmeldung des Zählerstandes auf einem der beschriebenen Wege unbedingt notwendig.

Haben Sie per Post eine Ablesekarten erhalten? Dann geben Sie bitte die aktuellen Zählerstände online im oben verlinkten Portal ein.

Alternativ können Sie die Zählerstände unter Angabe der Zählernummer auch telefonisch unter ☏ 0203 604-3636 durchgeben.
Natürlich können Sie die Zählerstände auch in die verschickte Karte eintragen und per Post an uns zurücksenden.

Nein. Wir möchten möglichen Betrugsfällen vorbeugen und weisen daher ausdrücklich darauf hin, dass durch uns keine telefonische Abfrage von Zählerständen erfolgt.

Für den Fall, dass unsere Angestellten an einzelne Zähleranlagen unserer Kundschaft müssen, können Sie sich rückversichern, ob sie tatsächlich von den Netzen Duisburg kommen. Hierzu können Sie im Zweifelsfall unter folgender Rufnummer die Identität und Legitimität der Angestellten prüfen ☏ 0203 604-1608.

Der Zähler befindet sich meistens im Keller. Er kann sich aber auch im Treppenhaus oder in der Wohnung befinden.

Bei einem elektromechanischen (Ferraris-) Zähler ist hinter der Sichtscheibe ein Rollenzählwerk. Für die Erfassung des Zählerstands sind nur die Stellen vor dem Komma relevant. Bei einem Zähler mit Tarifumstellung lesen Sie bitte beide Zählwerke ab.

Bei einem elektronischen Zähler können Sie in der ersten Zeile des Displays den Zählerstand ablesen. Der Zählerstand wird immer zusammen mit dem relevanten Zählwerk (OBIS-Kennzahl) angezeigt und dahinter steht kWh. Sofern der Zähler mit einer Tarifumschaltung ausgestattet ist oder zusätzlich eine Energieeinspeisung misst (z. B. wenn eine Photovoltaikanlage vorhanden ist), werden die relevanten Zählerstände im Wechsel angezeigt.

Jeder Zähler hat eine Zählernummer, die ihn eindeutig identifiziert. Sie finden die Zählernummer auf der Vorderseite Ihres Zählers, meistens in der Nähe des Barcodes. Sie können Ihre Zählernummer aber auch auf der letzten Abrechnung sehen.